ガイド迷惑メール判定の原因調査

SPF・DKIM・DMARCがpassなのに迷惑メールに入るとき

認証は、メッセージが本当にあなたから送られたことを証明します。そのメッセージを誰かが望んでいるかどうかは、フィルタに伝えません。ほかに何が判定を左右するのかを、確認する価値の高い順に並べ、それぞれの原因の見分け方を説明します。

最終更新：2026年10月5日読了目安：10分

要点

SPF・DKIM・DMARCのpass（合格）が証明するのは、誰がメッセージを送ったかです。Gmailは、認証だけでは配信が保証されないと明言しています。
確認する順番は次のとおりです。1人の受信者か全員か、1つのメール事業者かすべてか、送信履歴、苦情、メッセージそのもの、IPアドレス。
新しいドメインやメールボックスには、まだ評価（レピュテーション）がありません。評価を築くのは、時間、少ない送信数、実際のやり取りです。ウォームアップが役立つのは、この原因だけです。
Gmailは、迷惑メールとして報告されるメッセージの割合を0.1%未満に保ち、0.3%には決して達しないよう求めています。Gmailアドレス宛てに1日40通を送る場合、報告が1件あれば2.5%です。
メッセージをテストするには、まず飾りのないシンプルな版を送り、リンク、署名、トラッキングを1つずつ戻していきます。

SPF・DKIM・DMARCがpass（合格）しているのにメールが迷惑メールに入るなら、問題はもう認証ではありません。認証が証明するのは、メッセージが本当にあなたのドメインから来たことであり、誰かがそれを望んでいることではないからです。Gmailのヘルプは率直にこう述べています。「迷惑メールの送信者もメールを認証できるため、認証だけでは、メッセージの配信を保証するには不十分です。」ここから先を決めるのは、受信者自身の設定、送信者としてのあなたの履歴、苦情、メッセージの内容とリンク、そして送信に使われたIPアドレスです。この順番で確認してください。最初のものほど、短時間で除外できるからです。

まず、届いたメールでpassを確かめる

ダッシュボードやテストのスコアではなく、実際にメールボックスに届いたメッセージを見てください。ヘッダーの原文にあるAuthentication-Resultsの行に、spf=pass、dkim=pass、dmarc=passがあり、header.fromの後のドメインが自分のものになっているはずです。この行の開き方と読み方は、メールヘッダーの読み方で説明しています。3つのうち1つが欠けている場合や、自分のドメインがあるべき場所にメール配信サービスの名前がある場合は、まだ認証が問題です（SPFとDKIMがpassなのにDMARCがfailになるときを参照）。このページは、その後で読んでください。

6つのチェックと、その順番

チェック	見分け方	直せるのは誰か
1. 1人の受信者か、全員か	新しく作ったテスト用メールボックスでは受信トレイに届くのに、特定の1人や1社では届きません。	受信者、またはその管理者
2. 1つのメール事業者か、すべてか	YahooとOutlookでは受信トレイ、Gmailでは迷惑メールに入ります。またはその逆です。	あなた（その事業者のルールに従って）
3. 送信履歴がない	新しいドメインやメールボックス、長い休止、送信数の急増。	あなた（時間をかけて）
4. 苦情	Postmaster Toolsの迷惑メール率が0.1%前後かそれ以上です。または、一晩でゼロに下がります。	あなた（リストを見直して）
5. メッセージそのもの	シンプルなテストメッセージは受信トレイに届くのに、本番のメッセージは届きません。	あなた
6. IPアドレス	送信元のアドレスは事業者のものです。それがブロックリストに載っているか、バウンスメールに出てきます。	利用しているメール事業者

1. 1人の受信者か、全員か

まったく同じメッセージを、Gmail、Outlook.com、Yahooにある、自分で管理するメールボックスに送ります。あなたのドメインと一度もメールをやり取りしたことのない、新しいアカウントを使ってください。そこでは「Not spam」（迷惑メールではない）をクリックしないでください。フィルタに学習させてしまうからです。これらのメールボックスでは受信トレイに届くのに、ある顧客には届かないなら、原因はその受信者の側にあります。

3つの事業者はどれも、受信者が全体のフィルタの判定を上書きできるようにしています。

Gmailは、以前のメッセージを報告した受信者（「同じ送信者からのメールは、今後、迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります」）や、配信停止をしたのにメールが届いた受信者については、あなたのメールを迷惑メールに入れます。組織では、「管理者が、特定のメールを迷惑メールに分類する設定をしていることがあります」（Gmailヘルプ）。
Yahooは、ユーザーが「特定のドメインやメールアドレスを個別にブロックしていることがある」とし、そうしたルールは自社のフィルタより優先されると書いています（Sender HubのFAQ）。
Outlook.comのユーザーは、Blocked Senders（受信拒否リスト）を持っています。連絡先と信頼できる差出人からのメールだけを受け取る設定も選べます（Outlook.com Postmaster）。

直すのは相手の側で、1分で済みます。Gmailはユーザーに対し、メッセージを迷惑メールから外すか、送信者を連絡先に追加すれば、再発しなくなると案内しています。顧客に一度だけそうしてもらいましょう。配信リスト全体に使う方法ではありません。

2. 1つのメール事業者か、すべてか

テスト用メールボックスからは、特定の事業者だけがあなたを違う扱いにしているかどうかも分かります。各社は、自社のフィルタをそれぞれの言葉で説明しています。

メール事業者	判定を左右すると各社が述べているもの	見るべきチェック
Gmail	ユーザーからの迷惑メール報告。時間とともに「ドメインの評価（レピュテーション）を下げることがあります」。あわせてメール送信者のガイドライン。	チェック3と4
Outlook.com、Hotmail	フィルタは「送信元のIP、ドメイン、認証、リストの正確さ、苦情率、内容など、多くの要因に左右されます」。迷惑メールの苦情率は「主な要因の1つ」です（Postmaster）。	チェック4と6
Yahoo、AOL	「評価が低いというだけで、メールを迷惑メールフォルダに振り分けることは通常ありません」。振り分けるのは、評価の低さに、苦情、難読化されたURL、適切な逆引きDNSのないIP、標準規格に反するメッセージが重なった場合です（FAQ）。	チェック4、5、6

どの事業者でも迷惑メールに入るなら、原因は、送信者であるあなたか、メッセージそのものに付いて回っています。読み進めてください。

3. ドメインにもう履歴はあるか

新しいドメインやメールボックスには評価がまったくなく、フィルタは未知のものに慎重です。Microsoftは、IPアドレスについてこう述べています。これまで使われていないアドレスには「通常、当社のシステムに評価が蓄積されていません。そのため、新しいIPからのメールは、到達率の問題が起こりやすくなります」。Googleは送信者に対し、「エンゲージメントの高いユーザーへの少ない送信数から始め、時間をかけてゆっくり送信数を増やす」こと、そして「大量送信の実績がない場合は、送信数の急増」を避けることを求めています。

この原因は、カレンダーで見分けます。ドメインの登録やメールボックスの作成が数週間前だった場合です。あるいは、何か月も動きがなかった後でキャンペーンを送った場合です。あるいは、すでにやり取りのある相手へのメールは届くのに、面識のない相手への最初のメッセージは届かない場合です。

対処法は、時間をかけることと、普通のやり取りを重ねることです。返信をくれる相手に少しだけ送り、送信数を徐々に増やします（1つのメールボックスから1日に送れるメールの数を参照）。ウォームアップが対応するのも、この原因だけです。WarmupBayでは、あなたのメールボックスが、共有プール内の他の参加者のメールボックスと短いメールを交換します。一部には返信が付き、迷惑メールに入ったウォームアップメールは取り出されます。1日3通から始まり、1日に1通ずつ増えて、無料で1日10通まで、サイトにバッジを表示している間は最大30通までになります。これにより、新しいメールボックスに安定した活動の記録ができます。実際の受信者があなたの実際のメールにどう反応するかは変わりません。それはチェック4と5で扱う内容です。また、受信トレイへの到達を保証できるサービスはありません。

岸壁に並ぶ2隻の郵便船。新しい船のそばには、ページが白紙のままの開いた航海日誌があり、古い船のそばには、使い込まれた分厚い航海日誌がある — 新しい送信者には、有効な書類と白紙の航海日誌があります。評価とは、これまでに送ってきたものの記録です。

4. 迷惑メールとして報告されていないか

苦情は、各事業者が最も頻繁に挙げるシグナルです。Gmailは送信者に対し、迷惑メールとして報告されるメッセージの割合を0.1%未満に保ち、0.3%には決して達しないよう求めています。Gmailはこの率を毎日計算しており、FAQには、0.1%を超える率はすでに「大量送信者の受信トレイへの配信に悪影響を及ぼします」とあります。Yahooは上限を0.3%としています。どちらの数字も、2026年10月時点のものです。

送信数が少ないと、計算は厳しくなります。0.1%は、1,000通につき報告1件です。1日にGmailアドレス宛てに40通を送り、受信者の1人が「Report spam」（迷惑メールを報告）をクリックすると、その日の率は2.5%になります。

確認する場所は次のとおりです。

Gmail：Postmaster ToolsのSpam rate（迷惑メール率）ダッシュボード。ただし、Google自身が挙げている注意点が2つあります。メールが少ない日は、データがないことがあります。また、この率は受信トレイに届いたメールへの報告だけを数えるため、「Gmailがあなたのメッセージのかなりの数を自動的に迷惑メールに振り分けている場合、ダッシュボードに表示される率は低く見えることがあります」。高い率からゼロに下がるのは、悪い知らせです。
Yahoo：Complaint Feedback Loop（苦情フィードバックループ）。あなたのDKIMドメインに対する苦情1件ごとに、レポートが届きます。
Outlook.com：Junk Email Reporting ProgramとSNDS。送信元IPアドレスの所有者向けです。

開封率を代わりに使わないでください。Googleは「開封率を追跡していません」と書き、「開封率が低くても、到達率や迷惑メール判定の問題を正確に示しているとは限りません」としています。

役に立つのは、より小さく、より慎重に選んだリスト、なぜその人に書いているのかがはっきり分かる最初のメッセージ、そして断る方法を分かりやすく示すことです。Googleは配信リストについても同じ指摘をしています。ワンクリックで配信停止できない、望まれていないメッセージは、「迷惑メールとして報告される可能性が高くなります」。

5. メッセージそのものが原因か。シンプルなメールを送って確かめる

このテストはGoogle自身が勧めています。少ない送信数でも問題が続く場合は、「空のテストメッセージを送信して、問題が発生するか確認してみてください」。これを迷惑メール判定に当てはめると、次のようになります。

同じアドレスから、テスト用メールボックスに短いプレーンテキストのメールを送ります。2文だけで、リンクも署名画像も入れません。
受信トレイに届いたら、本番のメッセージの要素を1つずつ戻していきます。署名、リンク、トラッキング、本文全体です。
迷惑メールに移った段階が、原因を示しています。シンプルなメッセージでさえ迷惑メールに入るなら、問題はメッセージではありません。チェック3と4に戻ってください。

各事業者が特に挙げているものは、次のとおりです。

リンク。Googleは、「メッセージが迷惑メールとして扱われる可能性」を高める内容として、「インターネットリンク」を挙げています。Googleのエラーメッセージには、「あなたのURLドメインの1つを含む」未承諾メールに対するものがあります。つまり、リンクのドメインはそれ自体の評価を持っています。そうなると、共用のURL短縮サービスやトラッキング用ドメインを使えば、他の送信者の評価が自分のメッセージに持ち込まれることになります。Microsoftは、詐欺の警告を避けるために、IPアドレスを使わない標準的な形式の「有効で評価の確かなURL」を求めています。
自分のサイト。Googleは送信者に対し、自分のドメインとリンク先のドメインが、Safe Browsing（セーフブラウジング）で安全でないと表示されていないか確認するよう勧めています。
隠したり誤解させたりするもの。「HTMLやCSSを使って、メッセージ内のコンテンツを隠さないでください。」本当の返信でない限り、件名をRe:やFwd:で始めないこと。表示名は送信者を示すだけにして、ほかのものを入れないこと。
単語のリストではありません。3社の送信者向けドキュメントのどれにも、禁止語のリストは載っていません。「無料」を別の言い方に置き換えるようなことは、どの事業者も求めていません。

港の机の上にある2通の手紙。1通は封をしただけの簡素な手紙で、もう1通はリボンや札、余分な封蝋がいくつも付いている — まずシンプルな版を送ります。それから、届き先が変わるまで要素を1つずつ足していきます。

6. 誰のIPアドレスから送信されたか

Google Workspace、ホスティング事業者、メール配信サービスを通して送信している場合、メールが出ていくアドレスはその事業者のもので、他の顧客も使っています。Google：「共有IPアドレスを使用する送信者の活動は、その共有IPアドレスを使うすべての送信者の評価に影響します。」Yahooも同じことを述べ、専用のアドレスをホスティング事業者に依頼するよう勧めています。

これが原因だと分かるのは、バウンスメールがIPアドレスに触れている場合です。Gmailの「very low reputation of the sending IP address」（送信元IPアドレスの評価が非常に低い）や、Outlook.comの550 SC-001がその例です。または、Spamhausのようなブロックリストに、いちばん上のReceived行にあるアドレスが載っている場合です。他人のアドレスは自分では直せないので、証拠をメール事業者に送ってください。自分でメールサーバーを運用している場合は、基本を2つ確認します。1つは、サーバー名と一致する逆引きDNSレコードで、3社すべてが求めています。もう1つは、暗号化された（TLS）接続で、Gmailが必須としています。

自分のドメインも、やはり評価の対象です。Yahooは、SPF・DKIM・DMARCで認証すると、メールがどのIPから送信されても、ドメインに「一貫した評価」が与えられると述べています。

直した後：かかる時間と、してはいけないこと

一度に変えるのは1つだけにして、数日待ちます。Googleは、迷惑メール報告を減らした後、率が範囲内に戻るまで「最長7日間待つ」よう述べ、「迷惑メール率の改善が迷惑メール判定に良い形で反映されるまでには、時間がかかることがあります」としています。Microsoftは、新しいIPが「数週間以内、またはそれより早く、完全に立ち上がる」と見込んでいます。傷ついたドメインの評価が回復するまでの期間は、3社のどこも公表していません。ほかで見かける数字は推定です。

新しいドメインは近道ではありません。履歴がないので、チェック3に戻ることになります。2つ目のドメインが何を守り、何を守らないのかは、コールドメール用のセカンダリドメインで説明しています。6つのチェックを終え、SPF・DKIM・DMARCが整ったら、そのメールボックスで無料のウォームアップを始め、少ない送信数を続けることができます。

よくある質問

mail-testerのスコアは10/10です。それでもGmailで迷惑メールに入るのはなぜですか？

そのスコアは別のフィルタによるものだからです。mail-testerは、SpamAssassinを標準設定のまま動かしているとし、自社のFAQにこう書いています。「迷惑メールフィルタは、それぞれ動作が異なります。mail-testerで通ったものが、あなたの職場の受信トレイでは通らないこともあります。」満点は、技術的な基本が整っていることを示します。Gmailでのあなたの評価や、以前のメールに受信者がどう反応したかは、このスコアからは見えません。

新しい相手への最初のメールだけが迷惑メールに入り、返信は届くのはなぜですか？

最初のメッセージには、あなたとその相手との間の履歴がまったくありません。Googleは、受信者の連絡先に登録されているアドレスから送られたメッセージは、迷惑メールに分類されにくいと述べています。Microsoft 365は、初めての連絡に対して、「You don't often get email from」（このアドレスからのメールはあまり届きません）に続けてあなたのアドレスを示す通知を表示することがあります。相手が一度返信するか、あなたのアドレスを保存すれば、その後のメッセージはより有利な位置から始まります。

受信者が「Not spam」（迷惑メールではない）をクリックすると効果がありますか？

その受信者については、あります。Gmailのヘルプによると、メッセージを迷惑メールから外すと、その送信者からの今後のメールは迷惑メールに入らなくなります。またGoogleは、迷惑メール率を計算する際、そうしたメッセージを受信トレイに配信されたものとして数えます。あなたのメールが届かずに困っている顧客には頼んでよいことですが、リスト全体に頼むようなことではありません。

Google Workspaceを使う会社のアドレスに送る場合も、Gmailの送信者向けルールは適用されますか？

いいえ。Googleは、メール送信者のガイドラインはGoogle Workspaceアカウント宛てのメッセージには適用されず、末尾がgmail.comまたはgooglemail.comの個人用Gmailアカウント宛てにのみ適用されると述べています。Workspaceを使う会社宛てのメールもフィルタは通り、その会社の管理者が独自のルールを追加することもできます。あなたがWorkspaceから送信している場合、個人用Gmailアカウント宛てのメールにはガイドラインが適用されます。

Google、Microsoft、Yahooに頼んで、自分のドメインをホワイトリストに入れてもらえますか？

いいえ。Googleはメール事業者からの許可リスト登録の依頼を受け付けないとしており、Yahooはホワイトリストの制度はないとし、Outlook.comは許可リストを運用していないとしています。用意されているのは、すでにルールを守っている送信者向けのサポートフォームです。確認済みドメイン向けの、GoogleのPostmaster ToolsにあるReport delivery issue（配信の問題を報告）、YahooのSender Support Request、Outlook.comの到達率に関するサポートです。いずれも、受信トレイへの到達を約束するものではありません。

「プロモーション」タブは迷惑メールと同じですか？

いいえ。プロモーションはGmailの受信トレイのカテゴリの1つで、Googleは、セール、特典、その他の宣伝メールが入る場所と説明しています。メッセージは配信されており、受信者は「メイン」にドラッグして移せます。苦情、評価、このページのチェックが関係するのは迷惑メールフォルダであり、配信されたメッセージが振り分けられるタブではありません。